Prankmonkey

Haha.
Måste kännas som en seger för dig.

ComHem är så jävla usla. Sturmark!

Ja, vad är egentligen grejen med de där ”knappa in telefonnummer/personnummer/kundnummer” när de ändå alltid frågar efter det när man kommer fram? Gäller inte bara Comhem, utan all kundservice.

Antar att jag kommer få spö nu – eller åtminste ett virtuellt rött kort – men då jag själv arbetar för support för en större Svensk bredbandsleverantör (nej, inte ComHem, tack fan,) så kan jag faktiskt avslöja svaret på den frågan, ty många kunder frågar mig dagligen detsamma.

Jag vet inte om detta stämmer med alla bolag, men vi är i varje fall tvungna till det för att helt enkelt säkerställa att det är rätt kund man talar med. Att man knappar in det i telefon har i vissa fall att göra med vilken *sorts* kund man är. Hur länge man varit kund, vilka tjänster man har, hur sannolikt det är att man stannar som kund och dylikt. Just detta har blivit väldigt populärt på senaste och många företag utvecklat det till en vetenskap. Det finns allt för oftast ett själ till att de där telefonförsäljarna ringer till just dig, eller att kundservice helt plötsligt kändes lite extra medgörliga…

Knapptryckningarna används alltså åt statistik i nio fall utav tio. Anledningen till att man sedan får frågan igen, och sen oftast en följdfråga (”Vilken adress gäller ärendet?” kanske låter bekant…) är för att säkerställa så gott det går att det faktiskt är dig man pratar med.

Oftast får man inte upp det ni knappat in i datorn ens. Hell, då varenda liten mörkrädd kotte i Sverige har hemligt/dolt nummer kan vi oftast inte ens gå på det heller, utifall vi skulle vara så tvungna.

Det finns, mig veterligt, endast en (1) sak som ComHem har lyckats med – att på ett rätt bra sätt sammanfatta ett par års internetnostalgi…

http://www.pusha.se/youtube-hits-by-judit-judit

Fast man kan ju med fog anta att det inte är nötterna på ComHem som har stått för vare sig idé, regi och produktion. Men de har i alla fall köpt upplägget. Bandyapplåd för det.

”… inte lejer ut den på Samhall som ComHem.” HEHE

När jag i protest mot ComHems obeskrivligt usla kundservice (jag orkar inte ens dra hela Processen – ja, med stort P) skulle säga upp mitt bredbandsabonnemang så visade det sig att de redan hade gjort det åt mig. Bara så där. Eller inte bara sådär, jag hade gjort en adressändring månaden innan. Adressändring – abonnemangsuppsägning – ni hör ju själva hur lika det låter.

Har bekanta som jobbar/jobbat på ComHem. En anställning där är ungefär att likställa med extrajobbet som äppelcidervinägerskrängare över telefon på helgerna under gymnasietiden; tas ungefär lika seriöst, präglas av samma dagismentalitet på arbetsplatsen och räcker ungefär lika länge innan man SMS:ar chefen tredje måndagsmorgonen med ett ”jag säger upp mig, är bakfull, fuck off plz.”

Dagens Media idag: Var social på sociala medier. Eller dö:
http://www.dagensmedia.se/asikter/article96500.ece

Jag tillhör väl en av de få som är extremt nöjd med Com Hem (inte ComHem). Jag har haft internet ett antal år och det har i princip aldrig varit nere, och de få gånger det varit nere så har det handlat om max någon timme. Samma sak med digital-tv. Det gör ju såklart att jag har sluppit ringa deras kundtjänst som jag vet har sjukt långa kötider. Eller rättare sagt det företag som sköter deras kundtjänst. För det är väl i princip inget företag idag som har egen kundtjänstpersonal…?

Och nej – kära Troll – jag jobbar inte på Com Hem.

Hörru, ryktet säger att det, utöver den fantastiska interntidningen och sången, finns en hip hop video a la Accenture, den är inget du råkar sitta o ruva på?

Ja, vi vill se mer skit på Accenture!

Kan man inte skicka chinerunner och lära upp ComHems kundservice ett och annat?! Jag lovar att han kunde gjort något gott för dem.
”mitt bredband fungerar inte, kan ni kolla vad som hänt”
”sjou, de e så de e”
”eh, ursäkta?”
”knippsa av schladden åsså barra monterar du dit den där pluppen igjän, då ska du få se att solen skiner”

… nuffsaid.